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6 天價!iphone發霉送修收七千元?! 防潮家
iPhone 4S新機發霉 送修費七千元?
【聯合晚報/記者孔令琪/台北報導】

消費者爆料iPhone 4S新機未泡水竟然發霉,台灣大哥大維修要價7000元!一名陳姓女子今年一月間買全新iPhone 4S,使用未滿一個月即故障無法充電,送回台灣大門市及聯強國際檢查後,公司發現是受潮,竟要求陳小姐付7000元維修費,陳小姐認為太不合理,上午與台北市議員何志偉會同台北市消保官共同召開記者會,爭取消費者權益。

台北市消保官編審王治宇表示,類似手機受潮消費糾紛,部分受潮情形也很難認定發生原因,消保官已受理陳小姐的陳情案,將會與台灣大哥大及當事人陳小姐協商這件消費糾紛。

針對陳小姐的陳情,台灣大哥大回應表示,客戶買iPhone4S 是由聯強國 際公司保固與維修,聯強公司依照蘋果公司提供的iPhone維修指南,確認陳小姐手機受潮狀況屬「付費維修」,非保固內維修。事實上,防潮標籤並非手機受潮判定的唯一標準,即使防潮標籤未變色,內部受潮仍有可能。

陳小姐認為手機為新購買,使用不到一個月,沒有不當使用,也沒泡過水,維修收費7000元實在不合理。與台灣大哥大再三交涉後,台灣大哥大願將維修費打折,隨後陳小姐依然拒絕。

達人:送星維修當然貴

【聯合晚報/記者張博亭/台北報導】

民眾iPhone 4S受潮,送回原廠維修居然要7000元。達人表示,蘋果 產品要送回新加坡修,價格本來就比較貴,使用時要避免受潮。有人會 送到一般通訊行去維修,雖然比較便宜,但風險是可能會失去回原廠 保固的權利,因此還是送原廠修比較保險。

手機Station編輯王鼎威表示,蘋果產品維修價格比較高,所以使用時 應避免受潮,假設家裡住山邊,應該隨時開除濕機,另外手機最好加裝保護套,避免摔到產生裂縫容易進水。

萬一手機受潮,建議趕緊把電池拔掉、強制關機,直接送修。但千萬不要嘗試以下方式:比如拿吹風機吹、放著讓手機乾、試著開機等,這些都只會延誤搶救手機的黃金時間。

台灣大哥大:處理過程無疏失

針對客戶指iPhone 4S手機受潮一事,台灣大哥大表示,此件維修案是由聯強國際公司負責保固和維修,聯強依照蘋果公司提供之iPhone維修指南做為規範與判定標準,在經檢測後確認陳小姐的手機受潮狀況屬於「付費維修」項目,並非保固內維修,因此處理過程並無疏失與瑕疵,強調已善盡協助客戶之責。

台灣大哥大指出,根據蘋果公司的iPhone維修指南,可區分為保固內維修和非保固內維修,而防潮標籤並非手機受潮判定的唯一標準,即使防潮標籤未變色,內部受潮仍有可能,而若手機受潮則歸屬於付費維修。

台灣大哥大強調,若手機使用期間在7天內,即可更換新機,但因陳小姐使用期間已超過三周,無法換新機,所以從陳小姐於2月10日進線表示手機需維修以來,已經多次致電溝通,並釋出善意願提供維修折抵優惠,但陳小姐都未同意維修,但自認已善盡協助客戶之責。

預防勝於治療!!不只相機,3C產品也要做好防潮!